欧洲站的冷意不止于传统外贸企业，不少亚马逊卖家也正在经历一次“订单荒”。
一位资深卖家爆料称，今年前三个月的业绩不如预期，尤其是占其一半业务量的欧洲站，近三个月转化率下滑的厉害，因此暂停了人员招聘。
每年三四月份都是人才招聘的高峰期，也便有了“金三银四”的说法。开年后，跨境卖家纷纷重启招聘，人才市场也有了些许人气，但到了3月份，由于一季度业绩不佳，不少卖家准备暂停招聘计划，最大程度减少人工成本的支出，“不扩张、稳中求进”成为他们的经营主旨。
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部分卖家暂停招聘
实际上，节后的人才招聘市场是有复苏迹象的。
智联招聘调研数据显示，40.4%的企业对春节后经济形势非常有信心，31.5%表示比较有信心，共计71.9%的企业看好经济走势，对经济发展具备信心。表明随着疫情管控放开、全力拼经济政策信号的释放，企业信心明显提升。从人才端看，春节后首周求职人数同比增长19.1%，两位数的增幅表明了求职者参与春季招聘的热情。
不少跨境卖家在年初也制定了业绩增长目标和人员扩招目标，可惜人算不如天算，海外需求疲软的影响越来越大，业绩跟不上的同时，卖家的招聘计划也被打乱了。
“去年的时候就感觉2023、2024是比较艰难的两年，没想到还是应验了。开年至今只招进来一两个人，已经打算暂停招聘，庆幸的是目前也没有员工离职。”资深卖家老张告诉雨果跨境，并非招不到合适的人才，选择暂停招聘的原因更多是第一季度的业绩不如预期。“第一季度销售额达到预期的85%左右，但是利润却在下滑，特别是欧洲站，转化率降的厉害。”
受地缘冲突持续影响，欧洲的能源和食品价格不断攀升，通胀指数持续高企。通胀居高不下使欧洲民众生活成本快速上升，实际购买力下降，进而遏制了消费需求。
不仅老张，行业内不少跨境卖家也表示，如今亚马逊整体购买力下降，第一季度销售情况不乐观，订单量堪忧，暂停招聘、保持稳定是较好的选择。“不扩张、稳中求进”是当下不少卖家的经营主旨，甚至一位卖家透露，某工厂已经在考虑裁掉亚马逊运营团队了。
海外需求疲软的影响，在大卖财报中也可窥见一斑。致欧最新披露的2022年财报显示，由于海运价格一直上涨、波动不定，致欧的海运费较2021年有所上涨，2022年其海运费占主营业务成本的比例为16.58%。此外，受海运成本上涨及欧美国家市场需求有所下降等因素的影响，致欧2022年主营业务毛利率较2021年下滑了1.33个百分点。
其实，在2022年，不少卖家已经减少了人员招聘。受平台调整、消费疲软、疫情防控等多重因素影响，2022年卖家不再追求规模扩张，而是采取缩小人员规模、减少招聘，以稳住整体运营。《雨果跨境2023年跨境电商行业趋势报告》数据显示，2022年71%卖家表示减少了人员招聘，21%表示招聘计划没有大的变动，仅8%卖家表示会增加人员招聘。
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需求和单量下降，也就用不到那么多的运营人员。对于招人，跨境圈中也有“按产值招人”的说法，即根据人员匹配业务发展招人，如果现在的业务团队能够承担业务量，就不会考虑招聘，等业务增长到一定程度，现有团队人员无法承担业务量，或者考虑开辟新的业务线时才会进行招人。
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ChatGPT戳中卖家降本的痛点
“人员配置当前业务量，今年目前只进了一个人。人工智能软件的普遍使用，文案这类的产出可以使用ChatGPT，作图可以用其他软件，大大减少了人力成本，今年大概率也不会进人了。”一位卖家向雨果跨境说道。
该卖家还表示，团队在尝试ChatGPT等人工智能提升电商业务匹配及运营效率。显然，近期各位大卖纷纷接入ChatGPT后取得的成效也让跨境卖家看到了降本增效的可能。
3月23日，吉宏股份在关于对深圳证券交易所关注函的回复公告中提及ChatGPT投入相关问题，称在ChatGPT上投了近200万元。
根据公告，吉宏股份表示公司并未自研ChatGPT技术，而是借助OpenAI公司开发的ChatGPT技术赋能公司跨境电商业务中的选品、素材制作、广告投放、翻译、客服等业务节点。
吉宏股份的跨境电商业务在2023年1月接入ChatGPT的API接口，借助ChatGPT技术训练和优化上述业务环节，在充分利用公司现有IT系统及技术储备的基础上，额外投入与ChatGPT相关资源，主要包括升级迭代可存储的高性能缓存服务器及语言模型的云端分布式计算服务器，并根据所使用ChatGPT功能项目向OpenAI支付费用，截至目前投入金额近200万元。未来公司将根据跨境电商业务运营推广需求、ChatGPT技术研发应用场景及后续市场反馈、资金预算等情况综合考虑对相关技术的投入方向和投入金额。
另据雨果跨境了解，乐歌股份也在尝试ChatGPT技术的应用。乐歌股份近期在投资者互动平台表示，公司团队正在研究将ChatGPT和文心一言接入公司的智能屏，以提高产品的智能化水平和用户体验。
近年来，各跨境大卖都在加大对人工智能的探索，均取得一定成效，也达到降本增效、提高竞争力的目的。在各项成本飙升的时候，ChatGPT的出现无疑给了跨境卖家降本增效的希望。（文/雨果跨境 江小玲封面/图虫创意）
