亚马逊的这一算法,让全世界卖家都心惊胆战

外贸资讯 3年前 (2022) waimao21
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亚马逊的这一算法,让全世界卖家都心惊胆战

跨境电商不管是做亚马逊还是其他平台,多少人每天打开店铺第一时间就是看看今天来没来差评。

作为消费者,我们自己在线上购物时也是第一时间去看这个产品有哪些差评。

就我自己而言,如果是无关紧要的差评,比如抱怨物流时效之类的不会影响我的购买欲望,但是如果是反映产品质量或者卖家售后态度的,那么我真的会重新审视这个产品。

显然外国消费者也是一样的心理。很多人发现一个差评来了之后销量肉眼可见的下滑,但是,你是否知道,消费者对差评的厌恶可能并不是销量下滑的唯一原因

想要解释这件事,就不得不提到亚马逊从2013年起执行的一个排序算法,即A9算法

A9算法根据消费者的搜索词,将它认为与之最匹配的产品依次展示出来。目的是优先展示它认为顾客最可能购买的产品,从而给他们最好的购物体验。

在买家浏览商品的时候,A9也会记录你的喜好,并且根据你的点击记录,为你推荐你可能喜欢的产品,或者与其相关的产品。

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你是否有过这样的疑惑:为什么同样是来了一个差评,有的可以把评分从4.5拉到4.2,有的则会拉到3.9,为什么差评对星级的影响差别如此大呢?

在卖家还不用胆战心惊刷单的时代,在差评来了以后我们第一个想法是去刷几个好评,把评分刷回来,但是有人发现,有时候刷5个好评就把评分拉回去了,有时候刷10个都不见得管用,这又是为什么呢?

上面这些案例归根结底可以用一个词总结——权重

其实亚马逊每年都会在旺季前夕严抓刷单情况,但受到影响的可不只是卖家。当一个买家一段时间内购买物品后的留评率过高,或到货后立刻留评,那么亚马逊则认为这些操作涉嫌刷单,轻则删掉部分评论,称之为“掉评”,重则封禁买家的账号。

而购买物品多,留评率低,评论被多人点赞过的账号,在A9算法看来更像真实购买账户,就会给他更大的权重,这样的权重不管是操作好评还是差评,对listing的影响都会很大,而那些top 500 reviewer的好评更是重金难求的存在。

(来源:亚马逊商城)

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再举个例子,为什么我们强调一个产品正在热卖的时候,就千万不要更改标题和图片呢?这是因为更改了关键词后,A9会重新为你分配流量,能刷到你的产品的顾客就会变少。这也解释了,为什么很多卖家很怕产品断货,因为本来listing积累起来了一定的权重,一旦因为断货不得不关闭,等后续货到了,就要重新推产品,之前的权重不复存在了。

我们常讲的,在listing页面埋词,也是在迎合A9算法。埋词不是随便埋,要在精准的前提下尽量地扩大产品的曝光。我们在标题、五点、QA等处加入关键词,都会让A9算法为我们的listing增加权重。

下面一起来看一款祈祷垫的五点介绍:

(来源:亚马逊商城)

看看这位卖家埋了多少词!同样的祈祷垫,卖家换了五种说法。rug、mat和blanket都是指代祈祷垫的“垫”时的常用词,而形容词则前后使用了斋月、土耳其、朝圣、穆斯林、伊斯兰等相关性极强的词。这样就可以保证顾客在搜索什么样的词的时候,你的产品都有机会被推送到他面前。

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前段时间亚马逊卖家都在热议的话题——亚马逊开始对翻新listing的行为秋后算账。翻新listing其实很好理解,就是当一个新产品上架时,亚马逊会对新产品有一个流量扶持期,这段时间内会比老产品获得更大的曝光。然而翻新listing就是通过一些灰色手段,把老产品重新变成新产品,“骗取”亚马逊的流量扶持期。对新品给予更大的权重,这也是A9算法的功劳。

A9算法给消费者带来了极大的便利,让买家在购物时可以更快地选到心仪的商品。既然卖家选择了在亚马逊平台开店,最好在符合平台规则的情况下运营店铺,否则很容易被抓住把柄,得不偿失。

版权声明:waimao21 发表于 2022年4月29日 下午11:01。
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