作为跨境卖家，你是否正在寻找与潜在客户和现有客户的直接沟通渠道？是否在寻找推动社群运营和商业活动的营销解决方案？
目前来看，Facebook Messenger仍是许多企业尚未充分利用的渠道之一，特别是考虑到社交商务的兴起以及受众对沟通真实性和客户服务的高度重视。
本文的统计数据将让跨境卖家们更了解该平台，并入驻平台以吸引更高的点击量和商业合作。【文章来自公众号：FB小生】
一、整体数据统计
1、Facebook Messenger于2011年8月推出
Messenger起始于最初的Facebook Chat功能，并于2011年分拆成独立产品。因此在2022年，该即时通讯平台已有11年的历史。
2、预计到 2022 年，将有超过 30 亿人使用该应用
无论人们是在Messenger上私信他们喜欢的品牌，还是品牌运营通过WhatsApp与他们的新粉丝聊天，都将成为一种新风尚！
3、Messenger是有史以来第二受欢迎的iOS应用程序
该应用程序允许用户通过Facebook或Instagram与他人沟通，分享GIF、表情包和照片，拨打和接收视频通话，常规电话和语音消息，并为品牌提供与客户的跨平台沟通渠道。
4、Messenger自 2014 年以来已被下载54亿次
2014年至2021年期间，Messenger的母公司Meta在应用程序下载量榜单中占据主要地位，Facebook、WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的下载总量达到了惊人的201亿次。
（图片来源：eMarketer）
那么，Meta在市场中的王者地位对社交媒体营销意味着什么呢？
有一种看法是，Meta保护伞下的每个平台都有其不同的特色。商家营销自然也需要针对特定渠道和受众进行定制化推广才能获得理想结果。
二、 Facebook Messenger用户统计
5、Messenger 每月活跃用户（MAU）近 10 亿
每月有9.88亿人登录该应用程序，与朋友和家人互动、与他们喜欢的品牌交流，并拨打和接听电话。
Messenger是全球近八分之一人口的聚集地，对于营销人员来说，这是一大批可以积极参与广告活动并精准定位营销的平台。
6、在美国，Facebook Messenger广受女性欢迎
在美国，女性占Messenger用户群的55.7%，男性占剩余的44.3%。
7、忘记在Messenger上向13-17岁的人进行营销
在美国，Facebook Messenger在13-17岁的人群中较不受欢迎，这是商家在制作广告系列时要记住的。
8、Facebook Messenger是第7大受欢迎的社交媒体网络
Messenger拥有不到十亿用户，在活跃用户方面落后于TikTok、微信、Instagram、WhatsApp、YouTube和Facebook。
9、2.6%的网友表示Messenger是他们较为喜欢的平台
鉴于互联网的使用人数超过46亿，2.6%意味着约有1.19亿人将Messenger评为高于Pinterest、Snapchat和Discord的社媒平台。
（图片来源：Hootsuite Digital Trends Report）
10、82%的美国成年人表示，Messenger是他们常用的沟通应用
这个非常高的比例或许也意味着Messenger在美国比WhatsApp更受欢迎，营销人员需要关注使用Messenger进行沟通的美国人，以扩大营销效果。
11、Facebook Messenger是每月活跃用户排名第三的应用程序
如果商家在活跃用户数量较少的应用中投放广告组合，将很难获得可观的回报。幸运的是，Messenger每月登录该平台的人数排名第三，并与其它Meta旗下的平台（包括Facebook、WhatsApp和Instagram）共同位列前四名。
（图片来源：Hootsuite Digital Trends Report）
12、Messenger是2021年下载量第7大的应用程序
TikTok位居前列，紧随其后的是Instagram和Facebook，三者跻身前三名。
数据显示，自2015年以来，Facebook Messenger下载量呈下降趋势，这表明许多人已经在他们的设备上下载了该应用程序，而不是Facebook Messenger失宠。
三、Facebook Messenger使用统计
13、使用Messenger的平均时间为每月3小时
为了将这种用法置于更广泛的背景下，用户花费相同的时间滚动Telegram和Snapchat。YouTube是用户每月花费较多时间的应用，每月平均花费的时间高达23.7小时。
14、人们每月通过Messenger发送210亿张照片
照片共享只是这个功能强大的应用程序的众多功能之一，因为世界各地的人们和企业都相互联系以共享内容。
15、到2022年，美国成年人每天将在通讯应用程序上花费24分钟
美国成年人在Facebook Messenger和WhatsApp通讯应用程序上花费的时间，从2018年的18分钟增加到2022年的24分钟。增长33%的原因主要是人类在全球疫情下转向其它形式的通信平台与品牌进行联系互动。
此外，这一增长表明，人们正在远离更传统的数字通信方法，例如短信和电子邮件，以拓展通信渠道多样化。
（图片来源：eMarketer）
四、Facebook Messenger商业类统计数据
16、4000万家企业使用Facebook Messenger
结合 Messenger 广告，这使得该平台成为接触和吸引消费者的增长最快的渠道之一。
每月在 Messenger上，用户和企业之间会发送10亿条消息。大量的数据表明，企业使用Facebook Messenger与客户互动，提供更高水平的服务，并通过Messenger产生社群和用户的品牌参与度。
17、Facebook Messenger上有33,000个活跃的机器人
机器人分为两类：聊天机器人，可帮助品牌商家们简化企业的沟通策略，和其它像垃圾邮件一样的机器人，不断向用户发起。
聊天机器人是营销人员应该使用的一种出色的推广策略，可以帮助品牌商家为客户提供参与渠道，并节省时间和资源来回答常见的消费者问题。
此外，Facebook Messenger聊天机器人有助于自动化销售。83%的消费者表示他们会在消息对话中购买产品，现在是时候增加聊天机器人在业务中的应用，以推动更多增长。
五、广告统计数据
18、Messenger的潜在广告覆盖面接近 10 亿人
确切地说，是9.877亿人，在 Messenger 上投放广告可以带来高于平均水平的转化率，因为个性化和直接响应营销变得越来越流行。
19、Messenger 上的广告将主要覆盖 25-34岁的男性
近20%的Facebook Messenger受众是接收Messenger广告的主要受众。但是，女士们，不要惊慌！24-34岁的女性群体是第二多覆盖的人群，其中13.3%的女性可以通过广告覆盖定位到。
如果用户设定的年龄处于65岁范围内，则只有1.9%的女性和1.7%的男性会从Messenger获得广告。
（图片来源： Hootsuite Digital Trends Report）
20、广告覆盖率较高的国家/地区位于北美和欧洲、中东和非洲地区之外
越南（68.6%）、新西兰（66.2%）和菲律宾（66%）都实现了大范围覆盖。这些国家是潜在广告覆盖面较高的前3个国家。
加拿大和美国是评分最低的两个国家，只有2.0%和2.4%的人口可以通过Messenger广告覆盖定位。
因此，如果你正在制作广告组合以使用 Facebook Messenger 提高点击量和成交量，请考优先虑在北美以外的地区投放广告。
21、印度是Messenger广告受众最多的国家
该应用有可能覆盖11.2%的印度人口，紧随其后的是巴西和墨西哥。
无论你的品牌体量大小，都请不要忽视Facebook Messenger作为整体社交媒体营销策略的重要力量。随着聊天机器人和社交商务的兴起预计将在2022年成为一个重大趋势，现在是将Messenger融入广告组合的最佳时机。
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