上线不足两个月，拼多多跨境平台Temu已经冲上美国苹果应用商店购物板块的榜首位置。这样的速度不可谓不快。
在拼多多的背景之下，Temu从上线开始就自带光环，在卖家群里，每日依旧有不少卖家在讨论注册是否成功以及遇到的疑难杂症。可以说，Temu并不缺优质的商家资源。但是面对大量的卖家涌入，如何从源头上把关产品质量以及留住优质卖家是Temu当前的主要问题。比如，有卖家吐槽Temu产品团队目前的效率不高，“后台一个月前提交的万圣节款式，今天才开始审核寄样。”
因此，围绕卖家服务，Temu仍有不小的改善空间。根据卖家爆料，除了摄影服务，Temu近期针对卖家关注的退换货问题发布了新规，同时，上线了卖家中心APP。此前，拼多多宣布启动“2022多多出海扶持计划”，称将投入百亿资源包，首期打造100个出海品牌，扶持10000家制造企业直连海外市场，以及开展“多多出海”专场培训。另据了解，为了吸引美国消费者，Temu还联合海外两家金融公司推出免息分期购物服务。可以看出，拼多多围绕海外市场和Temu卖家端展开的调整非常频繁。
01冲上美国苹果商店购物应用榜首
自9月1日上线以来，拼多多跨境平台Temu在美国的下载量持续攀升，一个月内在美国苹果应用商店所有免费应用中的排名有显着提升，从原先的第346位上升到前10位。
官方数据显示，10月15日，Temu在美国苹果应用商店的购物板块中排名第五，10月17日Temu升至第二，仅次于亚马逊购物，而在10月18日，Temu则冲上美国苹果应用商店购物板块的榜首位置。
Temu在googleplay的下载次数早在9月17日就已超过10万+，有652个评价，目前评分4.7。
（Temu在googleplay的下载数据）
从上述数据可以看出，作为拼多多跨境平台的首个站点，Temu在美国地区已经获得了不少的流量和影响力。
此外，据了解，拼多多日前在非洲也上线了Temu。数据显示，Temu已在非洲多个国家进入GooglePlay购物免费榜前200应用之列。
无独有偶，今年5月，SHEIN也进军非洲摩洛哥，并在短短数月内飞速跃升进入非洲购物类应用排行榜单，同样是低价策略，两者在非洲市场也将展开正面竞争。
而对于Temu布局非洲而不是东南亚，有行业人士指出，东南亚也属于低端市场，拼多多不出击东南亚的原因是东南亚其实已经有多个低价平台。而非洲是全球增长最快的电商市场之一，而且并未形成稳定的格局，是值得开辟的新兴市场。据数据统计，非洲至少有631个实体商品B2C在线市场。中国玩家占据非洲电商平台主导地位。DataSparkle数据显示，非洲地区购物类应用活跃度排行榜中，中国玩家比例达60%。
02不及时退货可能被冻结店铺资金
Temu目前是卖家供货模式，即国内卖家根据招募品类，提报合适商品及报备底价，将通过平台初选的产品寄样至广东仓，平台会有专门的人员进行质量、花色、质检报告的评判。平台对选品审核后，卖家对供应商品进行20-50件的供货，将货物发往广州国内仓备货。Temu完成上架下订、出货配送等，15天内无销量的货品将退回商家。
（资料来源：Temu官网、浙商证券研究所）
不过，在退货环节，Temu最近做了一个详细的规定。
（Temu退货新规）
根据规定，当卖家将商品配送至Temu平台指定仓库后，平台会对商品进行检查。如果卖家的商品未同时满足以下平台入仓要求，或卖家和平台沟通后针对相关商品退货达成一致，或发生其他须进行退货的情形的（具体以平台相关规则或要求为准），平台有权对卖家的商品进行退货：
（1）提供的商品应通过平台不时的质量检查（“质检”），属于质检合格商品。质检内容包括但不限于商品是否为全新品、商品是否有异味、油污包含杂物等，商品是否符合卖家描述、商品包装是否完好等，平台可全权决定并随时更新质检标准。必要时，卖家应按照平台要求，为商品提供平台承认的其他第三方认证及/或检测报告等；
（2）商品应属于根据平台规则及要求和当地（包括但不限于商品库存地，商品销售地等；下同）法律法规及政策规定的可以售卖的商品类别；
（3）其他需要满足的平台相关规则及要求（包括但不限于商品应保持良好动销及评分等，具体以卖家中心的展示要求为准）和当地法律法规及政策的要求。
退货方式有两种，一种是卖家到Temu平台指定仓库上门自提，相应的成本费用（包括但不限于运费、包装费、快递保价费用、其他费用等均由卖家自行承担。另外一种是快递寄付，由Temu平台自行安排快递将商品退货至卖家的退货地址或发货地址，费用由卖家承担。
值得注意的是，假如卖家没有及时处理退货，按照新规，Temu会自行销毁/处理退货商品或者再次对商品进行发起退货。产生的费用也由卖家承担。而且费用会先从卖家店铺资金（包括货款、保证金等）扣除。在费用扣除前，Temu有权指示收款服务商限制卖家的账户部分或全部资金提现；若因卖家的原因导致退货费用虽经平台多次催告仍未成功扣除，平台有权采取其他平台认为应当采取的措施。
（Temu退货新规）
从上述新规可以看出，如果产品没有符合要求，卖家需要及时处理退货，不然将产生额外的费用并且账户资金可能被冻结。
此外，在卖家端，Temu还有一个新动作，即Temu卖家中心APP于近期上线1.0版本，这是给Temu平台卖家提供的移动端管理工具。据雨果跨境了解，目前Temu卖家中心APP的功能比较简单，卖家通过“消息中心”可查看店铺经营的相关状况，包括备货补货、账户资金、送货提醒、上新任务及其他日常管理。
不管是APP应用的排名变化，还是针对卖家服务的产品上线，都能够看出拼多多在加大对Temu的战略投入。不过，在价格、监管环境、物流等方面和其他平台没有明显优势，行业环境存在诸多不确定因素的背景下，拼多多选择此时出海，是否能打破常规找到新的增长点，还有待时间和市场的考证。
文/雨果跨境 柯诗文 封面图源/图虫创意
